Uma compra rotineira de pães se transformou em um grave susto no último sábado (8), em Várzea Grande, Mato Grosso. Um homem de 48 anos comprou quatro pães no Supermercado Bom Gosto, no bairro São Mateus. Ao chegar em casa, sua irmã partiu um dos pães e descobriu uma lâmina de barbear presa na massa.
Consumidor encontra lâmina de barbear em pão comprado em supermercado de Várzea Grande; veja vídeo pic.twitter.com/QkxyTRxbFm
— O Matogrossense (@o_matogrossense) February 10, 2025
Consumidor denuncia objeto perigoso no alimento
A irmã da vítima percebeu o objeto cortante assim que abriu o pão. Em um vídeo, o consumidor exibiu o produto com a lâmina visível e declarou: “Minha irmã pegou o pão, olha o que saiu de dentro. Não tem como dizer que isso foi montado. Dá para ver que a massa está grudada na gilete”. Após o susto, ele registrou um boletim de ocorrência na Delegacia Especializada de Defesa do Consumidor (Decon). Ele também anunciou que acionará o Procon para responsabilizar o supermercado.
Supermercado ignora gravidade do caso
O consumidor voltou ao Supermercado Bom Gosto para relatar o fato, mas enfrentou um atendimento hostil. O gerente o recebeu de forma fria e ofereceu apenas duas soluções: devolver o dinheiro ou substituir o pão. Indignado, o cliente relatou: “O tom de voz dele, com ar de superioridade, me deixou indignado. Ele me tratou como se eu estivesse pedindo esmola. Um simples pedido de desculpas resolveria a questão”.
O episódio revelou um despreparo total por parte do supermercado em lidar com uma falha tão grave. Para o cliente, a falta de empatia agravou ainda mais o problema.
Consumidor promete buscar justiça
O cliente afirmou que levará o caso adiante. Ele espera que as autoridades punam o supermercado para prevenir novos episódios. Segundo ele, o incidente coloca em risco a saúde e a segurança dos consumidores.
O supermercado ainda não se pronunciou sobre o caso. O cliente, por sua vez, reafirmou a importância de denunciar para que situações como essa não se repitam.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Erros na produção ou negligência no controle de qualidade podem permitir que objetos estranhos entrem na massa durante o preparo.
Preserve o produto, tire fotos, registre um boletim de ocorrência e denuncie ao Procon ou à Vigilância Sanitária.
Sim, o Procon e órgãos de vigilância podem aplicar multas e outras sanções por colocar a segurança do consumidor em risco.
